- This document contains two language versions: English first, followed by Czech.
- Tento dokument obsahuje dvě jazykové verze: nejprve anglickou a poté českou.
Snapshot and Backup Policy
Last updated: 2026-06-10
1. Purpose
This policy explains the difference between customer snapshots, internal infrastructure backups and customer-managed backups.
2. Snapshots
A snapshot is a short-term recovery point intended to help the customer return the VPS to a previous state before a system change, software update, configuration change or application installation.
A snapshot is not a backup.
A snapshot may be stored on the same infrastructure as the VPS and may depend on the same underlying storage system.
3. Snapshot Limit
Snapshots are available only if included in the product plan or purchased as an add-on. Unless otherwise stated, the standard VPS service does not include customer-created snapshots.
If the snapshot add-on is purchased, the customer receives one snapshot slot for the related VPS service.
4. Snapshot Restore
Restoring a snapshot returns the VPS to the saved state. Any changes made after the snapshot was created may be lost. The customer is responsible for verifying that snapshot restore is safe and appropriate.
5. Internal Infrastructure Backups
The provider may operate internal backups for infrastructure protection, disaster recovery and operational resilience.
Internal infrastructure backups are not a guaranteed self-service customer backup product unless explicitly stated.
6. Restore from Internal Backup
Restore from internal infrastructure backup is handled through a support ticket. The provider will assess whether the requested restore is technically available and operationally feasible.
Restore may require downtime. The provider may restore the VPS in place, restore to an alternative VM, extract data where technically possible, or decline the request if restore is not available or safe.
7. Customer Backup Responsibility
The customer is responsible for maintaining independent backups of important data. The provider strongly recommends that the customer maintains external backups outside the VPS and outside the provider’s infrastructure.
8. No Absolute Guarantee
The provider does not guarantee that every file, state, application or database can be restored from a snapshot or internal backup. Nothing in this policy limits mandatory rights that cannot be excluded under applicable law.
Zásady snapshotů a záloh
Poslední aktualizace: 2026-06-10
1. Účel
Tyto zásady vysvětlují rozdíl mezi zákaznickými snapshoty, interními infrastrukturními zálohami a zálohami spravovanými zákazníkem.
2. Snapshoty
Snapshot je krátkodobý bod obnovy určený k tomu, aby zákazníkovi pomohl vrátit VPS do předchozího stavu před systémovou změnou, aktualizací softwaru, změnou konfigurace nebo instalací aplikace.
Snapshot není záloha.
Snapshot může být uložen na stejné infrastruktuře jako VPS a může záviset na stejném podkladovém úložném systému.
3. Limit snapshotů
Snapshoty jsou dostupné pouze tehdy, pokud jsou zahrnuty v produktovém plánu nebo zakoupeny jako doplněk. Není-li uvedeno jinak, standardní služba VPS neobsahuje zákazníkem vytvářené snapshoty.
Pokud je zakoupen doplněk snapshotu, zákazník získává jeden slot snapshotu pro související službu VPS.
4. Obnova snapshotu
Obnovení snapshotu vrátí VPS do uloženého stavu. Jakékoli změny provedené po vytvoření snapshotu mohou být ztraceny. Zákazník odpovídá za ověření, že obnova snapshotu je bezpečná a vhodná.
5. Interní infrastrukturní zálohy
Poskytovatel může provozovat interní zálohy za účelem ochrany infrastruktury, obnovy po havárii a provozní odolnosti.
Interní infrastrukturní zálohy nejsou garantovaným samoobslužným zálohovacím produktem pro zákazníka, pokud to není výslovně uvedeno.
6. Obnova z interní zálohy
Obnova z interní infrastrukturní zálohy je řešena prostřednictvím ticketu podpory. Poskytovatel posoudí, zda je požadovaná obnova technicky dostupná a provozně proveditelná.
Obnova může vyžadovat odstávku. Poskytovatel může obnovit VPS na původním místě, obnovit jej do alternativního VM, extrahovat data, pokud je to technicky možné, nebo žádost odmítnout, pokud obnova není dostupná nebo bezpečná.
7. Odpovědnost zákazníka za zálohy
Zákazník odpovídá za udržování nezávislých záloh důležitých dat. Poskytovatel důrazně doporučuje, aby zákazník udržoval externí zálohy mimo VPS a mimo infrastrukturu poskytovatele.
8. Žádná absolutní záruka
Poskytovatel nezaručuje, že každý soubor, stav, aplikaci nebo databázi lze obnovit ze snapshotu nebo interní zálohy. Nic v těchto zásadách neomezuje povinná práva, která nelze podle příslušných právních předpisů vyloučit.